Abonnement, Rechnungen & Zahlungen verwalten
Im happyhotel Kundenportal kannst du:
- Rechnungen als PDF herunterladen
- Rechnungsadresse für die nächste Rechnung ändern
- Zahlungsmethode hinzufügen oder wechseln (Kreditkarte oder SEPA‑Lastschrift)
- Vertragslaufzeit / Abonnementdetails einsehen
🎬 Video: In diesem kurzen Video siehst du alle Funktionen im Überblick.
So meldest du dich an
- Öffne das Kundenportal: https://happyhotel.chargebeeportal.com/portal/v2/login
- Gib die E‑Mail-Adresse ein, die bei uns als Rechnungskontakt hinterlegt ist (an diese Adresse schicken wir deine Rechnungen), und klicke auf Fortfahren.
- Du bekommst ein Einmalpasswort (OTP) per E‑Mail. Gib den Code ein und klicke auf Anmeldung.
💡 Kein Code angekommen?
Schau in deinen Spam-Ordner oder klicke auf „Einmaliges Passwort (OTP) erneut senden“. Du musst dir kein Passwort merken, die Anmeldung läuft immer per E‑Mail-Code.
💡 Tipp: Nutze die E‑Mail-Adresse, über die du deine Rechnungen von uns bekommst. Wenn du sie nicht mehr weißt oder sie sich geändert hat, melde dich beim Support.
Die Übersicht
Nach der Anmeldung siehst du die Startseite „Abonnements verwalten“. Oben findest du dein aktives Abonnement mit Tarif, Anzahl der Einheiten und dem Abrechnungsbetrag. Darunter kommst du zu diesen Bereichen:
| Bereich | Was du dort tun kannst |
|---|---|
| Kontodaten | Name, Firma und E‑Mail-Adresse ändern |
| Rechnungsadresse | Adresse für die Rechnung anpassen (inkl. USt.-IdNr.) |
| Zahlungsmethoden | Kreditkarte oder SEPA‑Lastschrift hinterlegen/wechseln |
| Rechnungsverlauf | Alle Rechnungen einsehen und herunterladen |
Abonnementdetails ansehen
Klicke auf der Startseite auf dein Abonnement, um die Details zu öffnen. Dort siehst du deinen Tarif, die Anzahl der abgerechneten Einheiten und den Jahresbetrag.
Über „Einzelposten anzeigen“ kannst du die einzelnen Positionen aufklappen.
Kontodaten ändern
- Öffne auf der Startseite den Bereich Kontodaten.
- Klicke auf den Eintrag, den du ändern möchtest.
- Passe Vorname, Nachname, Unternehmen oder E‑Mail-Adresse an.
- Bestätige mit Aktualisieren.
⚠️ Wichtig: Die E‑Mail-Adresse in den Kontodaten ist gleichzeitig deine Anmelde-Adresse fürs Portal und der Empfänger deiner Rechnungen.
Rechnungsadresse ändern
- Öffne den Bereich Rechnungsadresse.
- Klicke auf die Adresse, die du bearbeiten möchtest.
- Passe die Felder an (Adresszeile, Ort, PLZ, Land, USt.-IdNr.).
- Speichere mit Aktualisieren.
Die geänderte Adresse wird ab der nächsten Rechnung verwendet.
Zahlungsmethode hinzufügen oder wechseln
- Öffne den Bereich Zahlungsmethoden. Du siehst deine aktuell hinterlegte Zahlungsmethode – die primäre ist entsprechend markiert.
- Klicke auf Neu hinzufügen.
- Wähle Kreditkarte oder SEPA‑Lastschrift und gib die Daten ein.
- Bestätige mit Hinzufügen.
💡 Tipp: Du kannst mehrere Zahlungsmethoden hinterlegen. Schlägt eine Abbuchung über die primäre Methode fehl, kann automatisch auf eine alternative Zahlungsmethode ausgewichen werden. So vermeidest du Unterbrechungen.
Rechnungen herunterladen
- Öffne den Bereich Rechnungsverlauf.
- Du siehst alle bisherigen Rechnungen mit Rechnungsnummer, Betrag, Datum und Status.
- Klicke neben der gewünschten Rechnung auf Herunterladen, um sie als PDF zu speichern.
Fragen? Schreib uns im Chat oder per E‑Mail an support@happyhotel.io.