So läuft dein Onboarding bei happyhotel ab
Damit happyhotel optimal auf dein Hotel abgestimmt ist, begleiten wir dich Schritt für Schritt – von der technischen Vorbereitung über den Go-Live bis zur anschließenden Betreuung.
1. Vorbereitung
In der Vorbereitungsphase stellen wir die Verbindung zwischen happyhotel und deinem Property Management System (PMS) her.
Welche PMS-Integrationen happyhotel unterstützt und was du zur jeweiligen Integration wissen solltest, erfährst du auf unserer Übersichtsseite:
Anschließend werden die für die Einrichtung benötigten Daten in happyhotel übernommen. Dazu gehören unter anderem:
- historische Daten
- Zimmerkategorien
- die Ratenstruktur deines Hotels
So schaffen wir die Grundlage für einen reibungslosen Start mit happyhotel.
2. Go-Live
Im gemeinsamen Onboarding-Termin richten wir happyhotel individuell für dein Hotel ein und zeigen dir die wichtigsten Funktionen des Tools.
Dabei legen wir gemeinsam fest:
- die Standard- und Maximalbelegung deiner Zimmerkategorien
- die Revenue Rate als Leitplanke für den Preisalgorithmus
- optional: deine Mitbewerber
- optional: relevante Veranstaltungen
Anschließend erhältst du eine Übersicht über die wichtigsten Funktionen und eine Erklärung, wie du happyhotel im Alltag nutzen kannst.
Zum Abschluss führen wir gemeinsam eine Preisübertragung durch. So prüfen wir, ob die Systeme korrekt miteinander kommunizieren und die Preise erfolgreich an dein PMS übertragen werden.
3. Nachbereitung
Nach dem Onboarding arbeitest du mit happyhotel und machst dich mit den verschiedenen Funktionen und Abläufen vertraut.
Bei technischen Fragen kannst du dich jederzeit direkt an unser Support-Team wenden.
Wenn du einzelne Funktionen später noch einmal in Ruhe ansehen möchtest, findest du weitere Erklärungen und Aufzeichnungen in unserer Webinar-Mediathek.
4. Kick-off mit dem Revenue Management
Im Anschluss an das Onboarding findet ein Kick-off-Call mit deinem zuständigen Revenue Manager statt.
Dabei lernst du deinen persönlichen Ansprechpartner für alle Fragen rund um deine Preisgestaltung kennen. Dein Revenue Manager begleitet dich anschließend bei der optimalen Nutzung von happyhotel und unterstützt dich bei allen Fragen zur Preisstrategie.